All orders will be processed in 3-5 business days (only on open days, please refer to availability for specified days and hours) unless otherwise noted. When experiencing a higher-than-normal processing time, you (the customer/recipient) will be notified by email. Please keep in mind that due to curing times, scented candles can take up to 14 business days to ship. Please refer to our Processing Times & Policies. 

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (uniquement les jours ouvrables, veuillez vous référer à la disponibilité pour les jours et heures spécifiés), sauf indication contraire. Si le délai de traitement est plus long que la normale, vous (le client/destinataire) en serez informé par e-mail. Veuillez garder à l’esprit qu’en raison des temps de durcissement, l’expédition des bougies parfumées peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Veuillez vous référer à nos délais de traitement et politiques.

Our team does not change shipping addresses. Please ensure that the correct address is utilized BEFORE confirming order. If the wrong shipping address is utilized, we WILL NOT re-direct/refund the package. Please refer to our Refund/Return Policy here. 

Notre équipe ne modifie pas les adresses de livraison. Veuillez vous assurer que l'adresse correcte est utilisée AVANT de confirmer la commande. Si une adresse de livraison incorrecte est utilisée, nous NE redirigerons PAS ni ne rembourserons le colis. Veuillez consulter notre Politique de Remboursement/Retour ici. 

All orders for the continental USA will be shipped through UPS. International orders will be shipped through DHL. A tracking number will be provided with orders.

Toutes les commandes pour les États-Unis continentaux seront expédiées par UPS. Les commandes internationales seront expédiées par DHL. Un numéro de suivi sera fourni avec les commandes.

At this moment, we do not offer 2-Day, Next Day or rush shipping.

Pour le moment, nous n’offrons pas d’expédition en 2 jours, le lendemain ou urgente.

No

Non

Yes, all information pertaining to promotions and discount codes will have an expiration date. No promotion or discount code that has expired can be applied to an out-of-stock product in the future. Promotions and discount codes cannot be combined with any other offers, unless specified.

Oui, toutes les informations relatives aux promotions et aux codes de réduction auront une date d’expiration. Aucun code promotionnel ou de réduction expiré ne peut être appliqué à un produit en rupture de stock à l’avenir. Les promotions et les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres, sauf indication contraire.

At the moment, we do not accept purchase orders. If a bulk order is needed for a business, please contact customer service at [email protected] for more information.  

Pour le moment, nous n’acceptons pas les bons de commande. Si une commande groupée est nécessaire pour une entreprise, veuillez contacter le service client au [email protected] pour plus d’informatio ns.

All ingredients are listed on the product disclaimer label and safety precaution cards. If specifics of compounds are needed, all Safety Data Sheets (SDS) are available by inquiring with customer service at [email protected]

Tous les ingrédients sont énumérés sur l’étiquette de non-responsabilité du produit et les cartes de précaution de sécurité. Si des précisions sur les composés sont nécessaires, toutes les fiches de données de sécurité (FDS) sont disponibles en se renseignant auprès du service client au [email protected] 

All ingredients by EBJ are safe for the intended purpose. EBJ does not make products for oral or any orifice consumption. All our products have a specified use and should be used for that purpose only. Please refer to directions for specified instructions, purpose, and precautions.

Tous les ingrédients d’EBJ sont sans danger pour l’usage prévu. EBJ ne fabrique pas de produits pour une consommation orale ou à tout autre orifice. Tous nos produits ont une utilisation spécifique et ne doivent être utilisés qu’à cette fin. Veuillez vous référer aux instructions pour les instructions, l’objectif et les précautions spécifiées.

All other inquiries should utilize our inquiry form or contact us at [email protected]

Toutes les autres demandes doivent utiliser notre formulaire de demande ou nous contacter au [email protected]